Kullanım Şartları - Yer Var Mı?

1. Taraflar ve kabul

Bu Kullanım Şartları, “Yer Var Mı?” internet sitesi, randevu sayfaları ve mobil uygulamasının (birlikte “Platform”) kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Platform’un hizmet sağlayıcısı:

Ad soyad: Kaan Ses
E-posta: yerrvarmi@gmail.com

Bu şartlarda kısaca “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılır. Platform’da hesap açarak veya randevu oluşturarak bu şartları kabul etmiş olursunuz.

2. Tanımlar

İşletme: Platform’u kullanarak randevu kabul eden işletme ve bu işletme adına hesap açan kişi (“İşletme Sahibi”).
Personel: İşletme Sahibinin Platform’a eklediği ve kendi hesabıyla giriş yapan çalışan.
Müşteri: Bir İşletmenin randevu sayfasından üye olmadan randevu alan kişi.
Randevu Sayfası: Her İşletmeye ait, herkese açık randevu alma sayfası.
Kullanıcı: İşletme Sahibi, Personel ve Müşterinin her biri.

3. Hizmetin tanımı

Platform; İşletmelerin takvimlerini, personelini, hizmetlerini ve randevularını yönetmesini ve Müşterilerin uygun saatlerden randevu almasını sağlayan bir yazılım hizmetidir.

Randevu konusu hizmet (örneğin saç kesimi, seans, bakım) İşletme tarafından sunulur. Randevuya ilişkin sözleşme Müşteri ile İşletme arasında kurulur; Hizmet Sağlayıcı bu sözleşmenin tarafı değildir. Hizmetin fiyatı, kalitesi, süresi ve sunulması İşletmenin sorumluluğundadır.

4. Hesaplar

İşletme ve Personel hesapları 18 yaşını doldurmuş kişiler tarafından kullanılabilir.
Hesap açarken verilen bilgilerin doğru ve güncel olması Kullanıcının sorumluluğundadır.
Şifrenin ve hesaba erişimin gizliliği Kullanıcının sorumluluğundadır. Yetkisiz bir kullanım fark edildiğinde Hizmet Sağlayıcı’ya derhal bildirilmelidir.
Bir İşletme Sahibi aynı anda bir aktif işletme hesabı kullanabilir.
Personel hesapları yalnızca İşletme Sahibi tarafından oluşturulur. İşletme Sahibi, Personele verdiği yetkilerden ve Personelin Platform’daki işlemlerinden İşletme adına sorumludur.

5. İşletmenin yükümlülükleri

İşletme Sahibi;

Randevu Sayfasında yer alan işletme, hizmet, fiyat, adres ve çalışma saati bilgilerinin doğru olmasını sağlar,
Kabul ettiği randevulara uyar; randevuyu iptal etmesi veya değiştirmesi gerektiğinde Müşteriyi Platform üzerinden bilgilendirir,
Müşterilere karşı tüketici mevzuatı ve kendi faaliyetine ilişkin mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir,
Müşterilerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur; bu verileri yalnızca randevu ve hizmet ilişkisi için kullanır ve 13. maddedeki şartlara uyar,
Serbest metin alanlarına (müşteri notu, randevu notu, izin notu) sağlık verisi dahil özel nitelikli kişisel veri girmez,
Personelinin adı ve fotoğrafının Randevu Sayfasında yayımlanması ile Personel verilerinin Platform’da işlenmesi konusunda Personeli bilgilendirir ve gerekli hukuki dayanağı sağlar,
Personel etkinleştirme kodlarını yalnızca ilgili Personele iletir.

6. Randevu alan müşteriler

Randevu almak için üyelik gerekmez. Randevu formunda doğru ad ve iletişim bilgisi verilmelidir; randevuya ilişkin bildirimler bu bilgilere gönderilir.
İşletme, ayarlarına göre randevuyu onaylayabilir veya reddedebilir; onay gerektiren randevular İşletme onaylayana kadar kesinleşmez.
Randevuyu iptal etme veya başka bir saate alma, onay e-postasındaki bağlantıyla ve İşletmenin belirlediği kurallar (çevrim içi iptale izin verip vermediği ve iptal için son süre) çerçevesinde yapılabilir.
Randevuya gelinmemesi, ücret ve iade gibi konular Müşteri ile İşletme arasındadır.
Tamamlanan randevu için yapılan değerlendirmeler gerçek deneyime dayanmalıdır; hakaret, kişisel veri veya yanıltıcı içerik içermemelidir.

7. Yasaklı kullanımlar

Platform’da şunlar yasaktır:

Gerçek olmayan randevular oluşturmak veya başkası adına izinsiz randevu almak,
Başkalarının hesaplarına veya verilerine yetkisiz erişmeye çalışmak,
Platform’u otomatik araçlarla aşırı yüklemek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, tersine mühendislik yapmak,
Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayımlamak,
Platform’dan elde edilen kişisel verileri randevu ilişkisi dışında kullanmak.

8. Ücretler ve abonelik

Randevu almak Müşteriler için ücretsizdir. İşletmeler için güncel paketler ve ücretler Fiyatlandırma sayfasında yer alır.

Ödeme yöntemi, faturalama dönemi, yenileme, paket değişikliği, iptal ve iade koşulları: abonelikler App Store üzerinden aylık veya yıllık olarak satın alınır ve ücret Apple tarafından tahsil edilir. Abonelik, dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse kendiliğinden yenilenir. Paket değişikliği ve iptal, App Store hesap ayarlarından yapılır; iade talepleri Apple’ın kurallarına göre Apple’a iletilir.

Ücret değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce İşletmelere bildirilir.

9. Fikri mülkiyet

Platform’un yazılımı, tasarımı, “Yer Var Mı?” adı ve logosu Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Kullanıcılara Platform’u bu şartlara uygun kullanmak için kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

İşletmelerin yüklediği içerik (işletme adı, fotoğraflar, hizmet açıklamaları) İşletmeye aittir. İşletme, bu içeriğin Randevu Sayfasında ve Platform’da gösterilmesi için gereken kullanım iznini Hizmet Sağlayıcı’ya verir ve içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.

10. Hizmetin sürekliliği

Hizmet Sağlayıcı, Platform’un kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir; ancak bakım, güncelleme, hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan arızalar veya mücbir sebepler nedeniyle kesintiler olabilir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Hizmet Sağlayıcı, Platform’un özelliklerini geliştirebilir veya değiştirebilir.

11. Sorumluluğun sınırları

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri ile İşletme arasındaki hizmet ilişkisinden, hizmetin sunulup sunulmamasından ve kalitesinden sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcıların Platform’a girdiği bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir.
Kasıt ve ağır ihmal halleri saklı kalmak kaydıyla, Hizmet Sağlayıcı’nın İşletmelere karşı sorumluluğu dolaylı zararları kapsamaz ve ilgili İşletmenin talepten önceki 12 ay içinde ödediği abonelik ücretlerinin toplamı ile sınırlıdır.
Bu madde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere emredici mevzuattan doğan hakları sınırlamaz.

12. Hesabın kapatılması

İşletme Sahibi, hesabının ve işletmesinin kapatılmasını yerrvarmi@gmail.com adresine yazarak her zaman talep edebilir.
Hizmet Sağlayıcı; bu şartların ağır veya tekrarlanan ihlali, hukuka aykırı kullanım ya da ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi halinde hesabı, mümkünse önceden bildirimde bulunarak askıya alabilir veya kapatabilir.
Hesabın kapanmasından sonra veriler, KVKK Aydınlatma Metni’ndeki sürelere göre saklanır ve silinir. İşletme, kapanıştan önce uygulamadan kendi kayıtlarının bir kopyasını (randevular, müşteriler, hizmetler) e-postasına gönderilen bir bağlantıyla indirebilir. Hesap, kapatıldıktan sonraki 30 gün içinde yeniden giriş yapılarak geri açılabilir.

13. Kişisel verilerin işlenmesi

Hizmet Sağlayıcı’nın veri sorumlusu olarak işlediği veriler ve Kullanıcıların hakları KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası’nda açıklanmıştır.

İşletmenin müşteri verileri

İşletme, Müşterilerinin kişisel verilerinin veri sorumlusudur; Hizmet Sağlayıcı bu verileri İşletme adına veri işleyen olarak işler. Bu kapsamda:

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri verilerini yalnızca Platform hizmetinin sunulması ve İşletmenin talimatları doğrultusunda işler; kendi amaçları için kullanmaz.
Hizmet Sağlayıcı, verilerin güvenliği için KVKK m. 12’de öngörülen teknik ve idari tedbirleri alır; KVKK m. 12/2 uyarınca bu tedbirlerin alınmasından İşletme ile birlikte sorumludur.
Hizmet Sağlayıcı’nın alt işleyen olarak yararlandığı hizmet sağlayıcılar KVKK Aydınlatma Metni’nde listelenmiştir; değişiklikler İşletmelere bildirilir.
Müşteri verilerini etkileyen bir veri ihlalini öğrendiğinde Hizmet Sağlayıcı, İşletmeyi gecikmeksizin bilgilendirir ve İşletmenin bildirim yükümlülüklerini yerine getirmesine yardımcı olur.
Hizmet Sağlayıcı, İşletmenin ilgili kişi başvurularını yanıtlamasına makul ölçüde yardımcı olur.
İşletme hesabının kapanmasından sonra Müşteri verileri, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir veya anonim hale getirilir.

İşletme, Müşterilerini kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirmekle yükümlüdür. Randevu Sayfası, Müşterilere bu amaçla KVKK Aydınlatma Metnini gösterir; İşletme gerekirse kendi aydınlatma metnini ayrıca sağlar.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Hizmet Sağlayıcı ile İşletmeler arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

15. Değişiklikler ve iletişim

Hizmet Sağlayıcı bu şartları güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır; İşletmelerin haklarını etkileyen önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya uygulama bildirimiyle duyurulur. Değişiklikten sonra Platform’u kullanmaya devam etmek, güncel şartların kabulü anlamına gelir.

Bildirimler, Kullanıcının Platform’da kayıtlı e-posta adresine veya uygulama içi bildirim yoluyla yapılır. Hizmet Sağlayıcı’ya yerrvarmi@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.